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A. Legales del día

Bienvenido a www.velez.com.co, la tienda de moda por Internet de Cueros Vélez S.A.S., donde podrás hacer tus compras de zapatos, bolsos, cinturones, ropa (camisas, pantalones, jeans, faldas, vestidos), maletas, morrales y productos para el hogar, en Colombia. Con un catálogo lleno de tendencia, estilo y cuero, te ofrecemos la calidad y la originalidad que sólo Vélez te sabe ofrecer. Tienes la posibilidad de comprar online y recibir tus productos en la comodidad de tu casa, pagando con múltiples medios de pago como tarjeta débito, tarjeta crédito, efecty, baloto, pago en bancos o pago contra entrega. Disfruta de la moda con los mejores eventos que tenemos para ti: Black Friday, Hot Sale, Cyber lunes|Ciber lunes|Cyber Monday|Cybermonday, Singles Day, Navidad, Madres, Padres, Prima, Amor y Amistad, Big Sale.

Preventa exclusiva online - Productos Barbie

Válido desde las 00:00 am del 05 de Agosto del 2019 hora colombiana, hasta agotar existencias. Solo aplica para compras a través de www.velez.com.co. Precios sujetos a cambios sin previo aviso. Sujeto a disponibilidad. Cueros Vélez. S.A.S.

Bono Dislicores.

Bono válido hasta el 24 de octubre del 2020. Bono otorgable por la compra de cualquier chaqueta a través de la tienda Vélez online. Redimible únicamente en tiendas físicas de Dislicores. No aplica para tienda online de Dislicores. El bono deberá ser redimido en su totalidad. No canjeable por dinero. Su conservación y uso son responsabilidad exclusiva del propietario. El bono será entregado de manera física junto con la chaqueta. Cualquier tipo de reclamación referente a los productos redimidos con el bono deberá tramitarse a través de Dislicores. Dislicores te invita a disfrutar con responsabilidad. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Ley 30 de 1986. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad y mujeres embarazadas Ley 124 de 1994. Los grados alcoholímetros varían según la referencia del producto, véase la etiqueta.




B. restricciones de uso

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C. política de precios

En www.velez.com.co, nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días y de la mejor calidad, con algunas ofertas de mercancías, de tiempo limitado y a precios promocionales. La mercancía ofrecida en línea en www.velez.com.co suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestras tiendas CUEROS VÉLEZ S.A.S., aunque en algunos casos, podrían existir diferencias y tener cambios sin previo aviso.

D. colores

CUEROS VÉLEZ S.A.S. ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. En este sentido CUEROS VÉLEZ S.A.S. no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

E. errores tipográficos

En el caso de que un producto en www.velez.com.co aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas, www.velez.com.co tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. Si en tu tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra y tu pedido se cancela, www.velez.com.co emitirá un avale a tu cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado.

F. terminación del servicio

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G. comunicación

www.velez.com.co puede entregarte información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a tu dirección de registro.

H. aceptación de términos y condiciones

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I. uso del sitio

El acoso de cualquier manera o forma del sitio, incluso a través de correo electrónico y chat o por lenguaje obsceno o abusivo está estrictamente prohibido.

La suplantación de identidad está prohibida, inclusive para los directivos o empleados con licencia, el anfitrión, o representante de CUEROS VÉLEZ S.A.S., así como para otros miembros o visitantes.

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J. vínculos a terceros

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K. responsabilidad

Este sitio, los materiales y productos expuestos en él son mostrados de forma real y sin garantías de ningún tipo, ya sea explícita o implícitamente.

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L. políticas de envío

En www.velez.com.co, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.

En CUEROS VÉLEZ S.A.S. queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de tres intentos no logramos contactarte (durante el transcurso de 7 días de la fecha original de entrega), procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la pasarela de pagos la reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal un nota crédito por el valor de tu compra.

En nuestra tienda online queremos entregar tú pedido en el menor tiempo posible. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

M. cookies

En nuestra tienda online recopilamos información mediante cookies, para darte la mejor experiencia posible. Al navegar en ella, estás aceptando nuestra política de cookies.

N. producto personalizado

1. El producto podrá ser personalizado por cada cliente o por alguno de los ilustradores disponibles en las tiendas de acuerdo a las indicaciones dadas por el cliente.

2. Los diseños solo podrán ser plasmados en las referencias señaladas por Cueros Vélez S.A.S, es decir en aquellos productos que cuenten con las especificaciones técnicas necesarias para poder llevar a cabo ilustración sobre los mismos.

3. Cueros Vélez S.A.S no se hace responsable por la utilización de los productos entregados para realizar los diseños en referencias no seleccionadas.

4. Cueros Vélez S.A.S no se hace responsable por inconformidades producto del diseño previamente aprobado por el cliente para que sea realizado por el ilustrador o plasmado por el mismo.

5. Los productos solo podrán ser ilustrados con el material entregado en la tienda. Cueros Vélez S.A.S no se hace responsable por el deterioro de los bienes producto del uso de implementos diferentes a los otorgados.

6. Solo podrán ilustrarse aquellos productos que hayan sido efectivamente cancelados.

7. La garantía inicial del producto, referente a la idoneidad, calidad y seguridad de este, se manejará de acuerdo con las políticas establecidas por la compañía en el momento de compra. Las ilustraciones no generan ningún tipo de garantía después de ser aceptadas o ilustradas por el cliente.

8. Los productos recibidos a conformidad o ilustrados por el cliente no tienen lugar a cambios o devoluciones, salvo por cuestiones atribuibles a la garantía propia de los mismos.

9. Recuerde que este producto no debe ser lavado con ningún tipo de químico, alcohol, abrasivo o detergente ya que puede afectar negativamente la tinta aplicada para la personalización, los accidentes ocurridos con la tinta después de haber personalizado el producto no están cubiertos dentro de la garantía del mismo.

O. Política de cambio

Paso 1 : Derecho de retracto

    1.1 Para aplicar este derecho tienes 5 días hábiles desde la entrega de tu pedido para realizar la solicitud.

    1.2 El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado, con etiquetas y material de empaque

    1.3 El dinero será devuelto en un plazo máximo de 10 días hábiles después de solicitados los documentos a través del correo electrónico.

Paso 2: Políticas de cambio

2.1 Como lo indica tu factura tienes un plazo de 30 días para efectuar el cambio del producto.

2.2 Lo podrás realizar en nuestras tiendas físicas, llevando el articulo tal cual fue enviados con sus etiquetas y material de empaque, es importante tener claro la información del pedido o comprador.

2.3 El cambio también podrás solicitarlo a través de nuestros canales virtuales, donde enviaremos a nuestra empresa transportista para recoger el paquete, el cual deberás enviar rotulado como lo indique el asesor que este atendiendo tu solicitud.

Para hacer efectivo el cambio, tu producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

El cambio solo podrás realizarlo por talla, color o por envío del producto incorrecto: Se cambia producto por devoluciones concernientes a nueva talla, cambio de color o por haberte enviado el producto erróneo al que solicitaste inicialmente. Para esto el producto estará llegando nuevamente en un plazo de 15 días hábiles desde el proceso de recogida.

En caso de no haber disponibilidad del mismo artículo, se generará un saldo a favor por el valor efectivamente cancelado para compras nuevamente en nuestra página web o en nuestras tiendas físicas.

El costo de las recogidas y los envíos de los cambios correspondientes son asumidos por cueros Vélez.

P. Política de garantías

3.1 Tienes un tiempo límite de 3 meses para realizar el reclamo por la calidad del artículo.

3.2 Los reclamos por temas relacionadas a la calidad del articulo serán recibidos únicamente en nuestras tiendas físicas.

3.3 En un plazo de 15 días calendario te daremos respuesta de la decisión tomada de nuestra área encargada para tu caso (Cambio, reparación o rechazo).

Para más información puedes comunicarte a nuestra línea de atención al cliente 01 8000 114 000.