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BIENVENIDO AL SITIO WWW.VELEZ.COM.CO

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A. Legales del día

Bienvenido a www.velez.com.co, la tienda de moda por Internet de Cueros Vélez S.A.S., donde podrás hacer tus compras de zapatos, bolsos, cinturones, ropa (camisas, pantalones, jeans, faldas, vestidos), maletas, morrales y productos para el hogar, en Colombia. Con un catálogo lleno de tendencia, estilo y cuero, te ofrecemos la calidad y la originalidad que sólo Vélez te sabe ofrecer. Tienes la posibilidad de comprar online y recibir tus productos en la comodidad de tu casa, pagando con múltiples medios de pago como tarjeta débito, tarjeta crédito, efecty, baloto, pago en bancos o pago contra entrega. Disfruta de la moda con los mejores eventos que tenemos para ti: Black Friday, Hot Sale, Cyber lunes|Ciber lunes|Cyber Monday|Cybermonday, Singles Day, Navidad, Madres, Padres, Prima, Amor y Amistad, Big Sale.

Envío gratis

Válido desde las 12:00 m del 12 de Marzo del 2020 hasta las 11:59 pm del 31 de Marzo del 2020 hora colombiana. Aplica solo por la compra de productos seleccionados. No redimible en dinero. El flete gratis aplica para compras únicamente realizadas a través de www.velez.com.co. Sujeto a disponibilidad. No aplica en San Andrés y Providencia. El valor del flete gratis solo se verá reflejado al momento de ingresar los datos del envío. El valor del flete no será reembolsado en caso de cambio de producto. No aplica para bonos de regalo ni productos del cuidado del cuero. No aplica para envío express. Cueros Vélez S.A.S.

Envío gratis entrega express

Válido desde las 12:00 m del 13 de marzo del 2020 hasta las 11:59 pm del 31 de Marzo del 2020 hora colombiana. Aplica solo por la compra de productos seleccionados. No redimible en dinero. El flete gratis aplica para compras únicamente realizadas a través de www.velez.com.co y escogiendo la opción de envío express al momento de pago. Sujeto a disponibilidad. Solo aplica para Medellín y su área metropolitana. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la disponibilidad de la transportadora. El valor del flete gratis solo se verá reflejado al momento de ingresar los datos del envío. El valor del flete no será reembolsado en caso de cambio de producto. No aplica para bonos de regalo ni productos del cuidado del cuero. Cueros Vélez S.A.S.

Dinámica: Descuentos de el 10%

Válido desde las 12:00 m del 13 de marzo del 2020 hasta las 11:59 pm del 31 de Marzo del 2020 hora colombiana. Descuento del diez por ciento (10%) para las personas que realizaron compras a través de www.velez.com.co en el mes de febrero. Solo aplica para compras a través de www.velez.com.co. Precios sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final es el que se refleja después de haber elegido el color y la talla del producto. Los productos en promoción no tienen cambio por color, el cambio por talla está sujeto a disponibilidad. No acumulable con otros descuentos o promociones. En caso de cambio de producto en promoción solo se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. No aplica para bonos de regalos ni productos de cuidado del cuero. Cueros Vélez. S.A.S.

Dinámica: Cinturones a 29900 pesos

Válido desde las 12:00 m del 20 de marzo del 2020 hasta las 11:59 pm del 31 de marzo del 2020 hora colombiana. Referencias seleccionadas de cinturones a 29.900 pesos. Solo aplica para compras a través de www.velez.com.co. Precios sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final es el que se refleja después de haber elegido el color y la talla del producto. Los productos en promoción no tienen cambio por color, el cambio por talla está sujeto a disponibilidad. No acumulable con otros descuentos o promociones. En caso de cambio de producto en promoción solo se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. No aplica para bonos de regalos ni productos de cuidado del cuero. Cueros Vélez. S.A.S.

Dinámica: Amarillo descuentos del 20% en adelante.

Válido desde las 12:00 m del 20 de marzo del 2020 hasta las 11:59 pm del 24 de marzo del 2020 hora colombiana. Referencias seleccionadas de artículos color amarillo con un descuento del 20% o mayor. Solo aplica para compras a través de www.velez.com.co. Precios sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final es el que se refleja después de haber elegido el color y la talla del producto. Los productos en promoción no tienen cambio por color, el cambio por talla está sujeto a disponibilidad. No acumulable con otros descuentos o promociones. En caso de cambio de producto en promoción solo se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. No aplica para bonos de regalos ni productos de cuidado del cuero. Cueros Vélez. S.A.S.

Dinámica: Descuentos del 30%

Válido desde las 12:00 am del 21 de marzo del 2020 hasta las 11:59 pm del 31 de marzo del 2020 hora colombiana. Descuento del treinta por ciento (30%) en el artículo de menor valor por compras de dos o más artículos en referencias seleccionadas. Solo aplica para compras de artículos de la marca cueros Vélez través de www.dafiti.com.co. Precios sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final es el que se refleja después de haber elegido el color y la talla del producto. Los productos en promoción no tienen cambio por color, el cambio por talla está sujeto a disponibilidad. No acumulable con otros descuentos o promociones. En caso de cambio de producto en promoción solo se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. No aplica para bonos de regalos ni productos de cuidado del cuero. Cueros Vélez. S.A.S

ACTIVIDAD: CONCURSO “Diseña tu pieza Única”

VÉLEZ organiza la actividad “Diseño pieza única” (en adelante LA ACTIVIDAD), la cual quedará sujeta a los siguientes términos y condiciones:

  1. Participantes: Pueden participar en LA ACTIVIDAD todas aquellas personas naturales, mayores de edad según la ley de su nacionalidad. Además, los participantes deben estar domiciliados en uno de los siguientes países: Colombia, Perú, Panamá, Guatemala, Costa Rica y El Salvador y deben cumplir con los requisitos establecidos en los siguientes términos y condiciones, los cuales aceptan por su sola participación, incluida toda aclaración y/o modificación que VÉLEZ pudiera hacer sobre los mismos durante el desarrollo de la actividad.
    No podrán participar en la actividad aquellas personas que laboren directamente para VÉLEZ, ni familiares que hagan parte de su núcleo familiar.
  2. Organizador: LA ACTIVIDAD ha sido desarrollada y organizada por VÉLEZ, quien será el único responsable de la mecánica, control, pruebas, etc. de todo el proceso.
  3. Vigencia: LA ACTIVIDAD comienza el día veintisiete (27) de marzo del año 2020 hasta el día veinticuatro (24) de abril de 2020, fecha en que serán anunciados los ganadores por las redes sociales de Instagram Colombia e Internacional de la marca Vélez- https://www.instagram.com/velezforleatherlovers/ - https://www.instagram.com/velez_international/
  4. Mecánica: Para participar en LA ACTIVIDAD deben cumplirse los siguientes pasos:
    • 4.1. Diligenciar el formulario de inscripción adjunto al Post de Invitación que se publicará el veintisiete (27) de marzo del año 2020 en la cuenta de Instagram de la marca Vélez Colombia e Internacional. Las inscripciones estarán abiertas hasta el treinta y uno (31) de marzo del 2020 a las 11:59 p.m o hasta agotar la disponibilidad de cupos (400 Cupos disponibles).
    • 4.2. Al correo registrado en el formulario de inscripción, se enviará un documento en PDF “Inspiración PIEZAS ÚNICAS” con la información necesaria para el desarrollo de la pieza, las especificaciones y requisitos.
    • 4.3. A partir del recibo del documento “Inspiración PIEZAS ÚNICAS”, cada participante cuenta con un plazo de diez (10) días, del primero (1) de abril al diez (10) de abril de 2020, para diseñar una pieza única, basada en las siluetas icónicas de la marca y siguiendo los lineamientos dados en el documento. Cada participante solo puede concursar con un diseño.
    • 4.4. Una vez finalizado el diseño y estando dentro del plazo, cada participante subirá su propuesta, en formato JPG, PDF o PNG, al link que será enviado por correo electrónico con los lineamientos iniciales.
  5. Ganadores: Se seleccionarán tres (03) ganadores, los cuales serán anunciados el veinticuatro (24) de abril de 2020 por las redes sociales de Instagram Colombia e Internacional de la marca Vélez , previa verificación del cumplimiento absoluto de estos términos y condiciones y de las pautas señaladas en el PDF “Inspiración PIEZAS ÚNICAS”.
  6. Análisis de propuestas y selección de los ganadores: VÉLEZ nombrará un jurado conformado por personal interno de la empresa: Equipo de Diseño, Marca y Equipo Organizador de esta actividad.
    El jurado escogerá a los tres (03) ganadores del concurso según los siguientes criterios:
    • -Concepto: Origen y esencia
    • -Proceso: La magia que hace que suceda
    • -Originalidad: Su espíritu auténtico
    • -Viabilidad: La posibilidad de darle vida.
    Estos criterios se desarrollan y explican en el Documento PDF “Inspiración PIEZAS ÚNICAS”.

    VÉLEZ se reserva el derecho de declarar desierto el resultado del concurso en caso de no encontrar dentro de las propuestas aquella que refleje el ideal perseguido, de acuerdo con los lineamientos dados en el archivo “Inspiración PIEZAS ÚNICAS”, o de constatar que ninguno de los participantes cumple con la totalidad de estos términos y condiciones.
  7. Premio: Los tres (03) ganadores obtendrán:
    • Una (01) Pieza original de su obra, la cual será entregada a los ganadores en la fecha, el lugar y con el modo de entrega estimado por VÉLEZ. Los gastos de envio serán asumidos por Cueros Vélez S.A.S. Los ganadores serán contactados el mismo día del anuncio a través de los datos de contacto solicitados en el formulario para acordar la entrega del premio.
    • Su obra será comercializada por el canal E-commerce de la marca Vélez, en edición limitada y bajo pedido.
    • Reconocimiento Público consistente en varias publicaciones en las redes sociales de Instagram Colombia e Internacional.
    • Post que muestra características de los proyectos ganadores
    • Post que cuenta la historia del creador
    • Post Promocionales del producto
  8. Generalidades:
    • 8.1. El premio no es reembolsable en dinero ni transferible.
    • 8.2. El incumplimiento de los requisitos de estos términos y condiciones puede resultar en pérdida del derecho al premio.
    • 8.3. La participación en la presente actividad es libre y voluntaria.
    • 8.4. Las participaciones tardías, incompletas, ilegibles, alteradas o sin forma, o aquellas que no satisfagan los requerimientos que imponen estos términos y condiciones, serán descalificadas y por lo tanto no se tendrán en cuenta.
    • 8.5. Será procedente el cambio del producto, única y exclusivamente por defectos de calidad. El producto tiene 3 meses de garantía para daños asociados a la calidad y/o construcción.
    • 8.6. Se invita a los ganadores a seguir las recomendaciones de uso para la conservación del producto, incluidas en la etiqueta.
  9. Derechos sobre la Propiedad Intelectual:
    Cada participante reconoce y acepta que el diseño aportado es de propiedad de VÉLEZ, quien podrá disponer del mismo.
    Los ganadores, por la sola aceptación de estos términos y condiciones, ceden los derechos de explotación económica a VÉLEZ, quien podrá comercializar, bajo su nombre y por sus propios medios, las piezas que resulten ganadoras.
  10. Protección y manejo de información:

AVISO DE TRATAMIENTO DE DATOS

Los participantes autorizan de manera expresa y voluntaria a través del formulario de inscripción a VÉLEZ para recolectar, almacenar, usar, procesar, circular, suprimir, consultar y, en general, dar tratamiento a los datos que han sido suministrados, así como para compartir dicha información de forma total o parcial con sus aliados comerciales con fines administrativos, comerciales y de mercadeo. VÉLEZ protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad de protección de datos personales. Esta información será almacenada en nuestras bases de datos durante cincuenta (50) años.

Descuentos del 30%

Válido desde las 3:00 pm del 3 de abril del 2020 hasta las 11:59 pm del 6 de abril del 2020 hora colombiana. Descuento desde el treinta por ciento (30%) en referencias seleccionadas. Solo aplica para compras a través de www.velez.com.co. Precios sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final es el que se refleja después de haber elegido el color y la talla del producto. Los productos en promoción no tienen cambio por color, el cambio por talla está sujeto a disponibilidad. No acumulable con otros descuentos o promociones. En caso de cambio de producto en promoción solo se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. No aplica para bonos de regalos ni productos de cuidado del cuero. Cueros Vélez. S.A.S.




B. restricciones de uso

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C. política de precios

En www.velez.com.co, nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días y de la mejor calidad, con algunas ofertas de mercancías, de tiempo limitado y a precios promocionales. La mercancía ofrecida en línea en www.velez.com.co suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestras tiendas CUEROS VÉLEZ S.A.S., aunque en algunos casos, podrían existir diferencias y tener cambios sin previo aviso.

D. colores

CUEROS VÉLEZ S.A.S. ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. En este sentido CUEROS VÉLEZ S.A.S. no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

E. errores tipográficos

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F. terminación del servicio

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G. comunicación

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H. aceptación de términos y condiciones

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I. uso del sitio

El acoso de cualquier manera o forma del sitio, incluso a través de correo electrónico y chat o por lenguaje obsceno o abusivo está estrictamente prohibido.

La suplantación de identidad está prohibida, inclusive para los directivos o empleados con licencia, el anfitrión, o representante de CUEROS VÉLEZ S.A.S., así como para otros miembros o visitantes.

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J. vínculos a terceros

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K. responsabilidad

Este sitio, los materiales y productos expuestos en él son mostrados de forma real y sin garantías de ningún tipo, ya sea explícita o implícitamente.

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L. políticas de envío

En www.velez.com.co, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.

En CUEROS VÉLEZ S.A.S. queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de tres intentos no logramos contactarte (durante el transcurso de 7 días de la fecha original de entrega), procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la pasarela de pagos la reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal un nota crédito por el valor de tu compra.

En nuestra tienda online queremos entregar tú pedido en el menor tiempo posible. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

M. cookies

En nuestra tienda online recopilamos información mediante cookies, para darte la mejor experiencia posible. Al navegar en ella, estás aceptando nuestra política de cookies.

N. producto personalizado

1. El producto podrá ser personalizado por cada cliente o por alguno de los ilustradores disponibles en las tiendas de acuerdo a las indicaciones dadas por el cliente.

2. Los diseños solo podrán ser plasmados en las referencias señaladas por Cueros Vélez S.A.S, es decir en aquellos productos que cuenten con las especificaciones técnicas necesarias para poder llevar a cabo ilustración sobre los mismos.

3. Cueros Vélez S.A.S no se hace responsable por la utilización de los productos entregados para realizar los diseños en referencias no seleccionadas.

4. Cueros Vélez S.A.S no se hace responsable por inconformidades producto del diseño previamente aprobado por el cliente para que sea realizado por el ilustrador o plasmado por el mismo.

5. Los productos solo podrán ser ilustrados con el material entregado en la tienda. Cueros Vélez S.A.S no se hace responsable por el deterioro de los bienes producto del uso de implementos diferentes a los otorgados.

6. Solo podrán ilustrarse aquellos productos que hayan sido efectivamente cancelados.

7. La garantía inicial del producto, referente a la idoneidad, calidad y seguridad de este, se manejará de acuerdo con las políticas establecidas por la compañía en el momento de compra. Las ilustraciones no generan ningún tipo de garantía después de ser aceptadas o ilustradas por el cliente.

8. Los productos recibidos a conformidad o ilustrados por el cliente no tienen lugar a cambios o devoluciones, salvo por cuestiones atribuibles a la garantía propia de los mismos.

9. Recuerde que este producto no debe ser lavado con ningún tipo de químico, alcohol, abrasivo o detergente ya que puede afectar negativamente la tinta aplicada para la personalización, los accidentes ocurridos con la tinta después de haber personalizado el producto no están cubiertos dentro de la garantía del mismo.

O. Política de cambio

Paso 1 : Derecho de retracto

    1.1 Para aplicar este derecho tienes 5 días hábiles desde la entrega de tu pedido para realizar la solicitud.

    1.2 El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado, con etiquetas y material de empaque

    1.3 El dinero será devuelto en un plazo máximo de 10 días hábiles después de solicitados los documentos a través del correo electrónico.

Paso 2: Políticas de cambio

2.1 Como lo indica tu factura tienes un plazo de 30 días para efectuar el cambio del producto.

2.2 Lo podrás realizar en nuestras tiendas físicas, llevando el articulo tal cual fue enviados con sus etiquetas y material de empaque, es importante tener claro la información del pedido o comprador.

2.3 El cambio también podrás solicitarlo a través de nuestros canales virtuales, donde enviaremos a nuestra empresa transportista para recoger el paquete, el cual deberás enviar rotulado como lo indique el asesor que este atendiendo tu solicitud.

Para hacer efectivo el cambio, tu producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

El cambio solo podrás realizarlo por talla, color o por envío del producto incorrecto: Se cambia producto por devoluciones concernientes a nueva talla, cambio de color o por haberte enviado el producto erróneo al que solicitaste inicialmente. Para esto el producto estará llegando nuevamente en un plazo de 15 días hábiles desde el proceso de recogida.

En caso de no haber disponibilidad del mismo artículo, se generará un saldo a favor por el valor efectivamente cancelado para compras nuevamente en nuestra página web o en nuestras tiendas físicas.

El costo de las recogidas y los envíos de los cambios correspondientes son asumidos por cueros Vélez.

P. Política de garantías

3.1 Tienes un tiempo límite de 3 meses para realizar el reclamo por la calidad del artículo.

3.2 Los reclamos por temas relacionadas a la calidad del articulo serán recibidos únicamente en nuestras tiendas físicas.

3.3 En un plazo de 15 días calendario te daremos respuesta de la decisión tomada de nuestra área encargada para tu caso (Cambio, reparación o rechazo).

Para más información puedes comunicarte a nuestra línea de atención al cliente 01 8000 114 000.