Recogida del producto sin costo para ti

Entre 10 y 12 días hábiles desde que lo solicites a través de formulario en la página o nuestros canales de atención. Para garantizar los tiempos del proceso debes devolver en paquete sellado, marcado según las instrucciones enviadas a tu correo, adjuntando al producto una copia de la factura de compra o el tiquete de devolución según información enviada en correo de programación de recogida. Las devoluciones ingresadas sin el tiquete de devolución o la copia de la factura al interior del paquete, requieren gestiones adicionales que se toman más de los 12 días establecidos para este proceso.

Durante la emergencia sanitaria estos tiempos pueden variar debido a imprevistos que generan algunos retrasos en el transporte desde tu municipio.

Devolución del producto en tienda

En nuestras tiendas físicas puedes realizar el cambio de manera inmediata, de acuerdo con el inventario disponible.