¿Qué es el
crédito
leather lovers?
Es nuestro programa de créditos financiados directamente por la compañía con el que podrás realizar tus compras a cuotas en tiendas físicas y online. Haciendo parte del crédito Leather Lovers podrás disfrutar de nuestros beneficios exclusivos.
Sin cuota inicial
1.000 puntos de bienvenida (aplica por compras realizadas en las tiendas Vélez y Nappa)
Doble puntaje en todas las compras realizadas con este medio de pago
Descuentos y acceso exclusivo a los eventos de las marcas
Preferencia a participar en las promociones y sorteos que se realicen
Acceso al sistema de créditos en nuestros canales Vélez, Nappa y Outlet Vélez
Puedes elegir el plazo para diferir tus compras hasta 24 meses
Tasa de interés preferencial 1,91% nominal mensual
**Los descuentos enunciados no son acumulables con otras promociones, no aplican para línea cuidado personal, edición limitada, productos del cuidado del cuero ni bonos de regalo. El descuento del 20% de bienvenida es válido en una sola factura, tendrá una vigencia de 30 días a partir de la fecha de aprobación del crédito, y solo podrá ser redimido en tiendas físicas.
Los plazos para diferir tus compras son de hasta 24 meses.
La tasa de interés aplicada es del 1,91% mensual y se cobrará una CIS (cuota integral de servicio) mensual por $21.008 + IVA siempre y cuando en el periodo de facturación la obligación presente saldo. *Los valores mencionados estarán vigentes hasta el 30 de abril de 2025.
Sucursales donde puedes pagar tu crédito: Tiendas Vélez, Nappa y Outlet Vélez.
El Crédito Leather Lovers aplica en todas las ciudades de Colombia, excepto en los aeropuertos, muelles internacionales y franquicias.
Definición
La Gestión de Cobranza es el proceso mediante el cual CUEROS VELEZ y sus Firmas Externas autorizadas, realizan gestiones para buscar alternativas que permitan a los clientes normalizar sus obligaciones en mora, sin que se haya iniciado algún proceso judicial.
La gestión de cobranzas se realizará con procedimientos cordiales, respetuosos y de calidad, con el fin de tener un contacto con el cliente, dentro de los horarios estipulados por la legislación colombiana aplicable, velando por la confidencialidad, reserva y custodia de la información entregada por los clientes.
Quienes realizan la gestión de cobranza
La gestión de cobranza y recuperación de cartera se efectuará a través de personal interno de la empresa o a través de personal externo como consecuencia de la contratación de gestores externos especializados. La gestión de cobranza judicial se efectuará a través de abogados internos, externos y/o casas externas de cobro. Los listados de los gestores externos especializados en cobranza podrán ser modificados sin previo aviso a los consumidores, sin embargo, en la página web www.velez.com.co se mantendrá de forma actualizada el listado de los gestores.
Los gestores externos especializados en cobranza se encuentran autorizados para realizar acuerdos de pago o negociaciones con los clientes, sin embargo, no están autorizados a recibir pago alguno de parte del cliente ni de terceros; estos pagos deben efectuarse únicamente en los canales autorizados por Cueros Vélez.
Procedimiento
Tipos de gestión de recuperación de cartera:
Medios para gestionar la cobranza:
Los gestores internos de Cueros Vélez y las firmas externas autorizadas emplearán individual o simultáneamente los siguientes medios para contacto y gestión de recuperación de la cartera:
Horarios
Para el desarrollo de la labor de cobranza CUEROS VELÉZ, a dispuesto para sus clientes un equipo de trabajo que labora, en los siguientes horarios, los cuales están autorizados para contactar a los deudores en situación de incumplimiento de sus pagos:
CUEROS VELEZ, a través de sus Agentes externos procurarán por realizar contacto con el deudor en los horarios anteriormente señalados, por lo tanto, en el evento en que el deudor no sea localizado, se intentara ubicarlo en horarios diferentes a los señalados.
DESCRIPCIÓN CARTERA | TARIFA HONORARIOS (%) IVA INCLUIDO |
---|---|
Entre 10 – 15 | 4% |
Entre 16 – 30 | 6% |
Entre 31 y 60 | 7% |
Entre 61 - 90 | 12% |
Entre 91 – 120 | 16% |
Mayor 120 | 20% |
Castigada | 36% |
Judicializada | 36% |
Todos los pagos parciales
Todos los pagos parciales que realice un deudor se aplicarán de la siguiente forma: Primero se cubrirán los gastos de cobranza. Segundo se cubrirán las sanciones a que haya lugar. Tercero se cubrirán los intereses causados hasta la fecha del pago. Cuarto se cubrirá el capital adeudado.
¡IMPORTANTE!
Recuerda que VÉLEZ no tiene cuentas bancarias de ninguna entidad financiera como medio de pago del crédito Leather Lovers.
NOMBRE | DIRECCIÓN | TELÉFONO | CELULAR |
---|---|---|---|
Cobroactivo | Calle 10 sur # 55a 55 centro de negocios del sur Oficina 105-Medellin | 6044483838 ext 3138, 3133,3507,3121 | WhatsApp 3234049794 |
Yes bpo | Calle 124 45 15 Oficina 401 Edificio Aluna - Bogotá | 6017940528 | Wpp 3202482551 Telefonica 3503165224 |
Vision gerencial | Calle 49 N° 50-21 Ed. Del café Piso 32 Medellín | 6042041822 Op 1 | Celular:3009133155 WhasApp:3184710560 |
Konecta | Carrera 52 # 14-30 Etapa 1 Local 261 CEOH | WhatsApp: 3144011069 | |
Servicio al cliente Cueros Velez | servicioalcliente@cuerosvelez.com | 01 8000 114 000 |
Los requisitos para presentar la solicitud y el trámite que se les dará a estas son los establecidos en la ley 1266 de 2008 de Habeas Data, Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y demás normas que la modifiquen o la complementen y recomendamos que para poder acudir a la autoridad administrativa o judicial para solicitar la protección del derecho al Habeas Data, es necesario haber agotado el reclamo directo ante la fuente o el operador de la información.